Dasar Privasi Bloxflip –
Komitmen Kami Melindungi Data Pengguna Malaysia

Bloxflip ("kami", "platform", atau "Bloxflip") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi, dan melindungi data peribadi anda.

Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, Bloxflip tertakluk kepada keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap pematuhan undang-undang perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai sebahagian daripada komitmen kami kepada pemain setia kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan kepada kami semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform, pemprosesan transaksi kewangan (termasuk deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX), serta interaksi dengan pasukan sokongan Bloxflip.

Bloxflip mengumpul data peribadi anda dalam pelbagai cara bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan jenis data yang dikumpulkan:

Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti rekod perubatan, maklumat politik, atau kepercayaan agama kecuali diperlukan secara khusus oleh undang-undang untuk tujuan pengesahan identiti.

Bloxflip menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

1. Penyediaan Perkhidmatan: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, serta menyediakan akses kepada semua ciri platform Bloxflip.
2. Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan kewangan.
3. Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, atau aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda.
4. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, maklumat akaun penting, dan kemas kini perkhidmatan yang berkaitan.
5. Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan teknikal anda melalui live chat dan e-mel.
6. Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman platform berdasarkan pilihan permainan anda — termasuk sukan kegemaran seperti EPL, badminton, atau e-sukan.
7. Promosi (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran terkini Bloxflip jika anda telah memberikan kebenaran untuk komunikasi pemasaran.
8. Analitik & Penambahbaikan: Memahami corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan ciri-ciri platform.

Bloxflip tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan besar kepada hak atau kepentingan anda tanpa campur tangan manusia.

Bloxflip tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti pemproses DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank-bank FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Kami menggunakan penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Bloxflip mematuhi semua permintaan maklumat yang sah daripada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang diluluskan untuk mengesahkan dokumen identiti anda.

Bloxflip melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Bloxflip disulitkan menggunakan TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan standard AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna dalam syarikat dihadkan berdasarkan prinsip keperluan untuk mengetahui (need-to-know). Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi, dan semua akses direkodkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman Bloxflip menggunakan 2FA untuk semua akses oleh kakitangan kepada pangkalan data pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau aktiviti mencurigakan dalam platform kami sepanjang masa.

Bloxflip menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform Bloxflip.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar Bloxflip, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Bloxflip tidak menerima pendaftaran atau penggunaan perkhidmatan oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami secara khusus dilarang untuk kanak-kanak dan remaja bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka mungkin telah mendaftar akaun Bloxflip boleh menghubungi kami di privacy@bloxflip.ws untuk meminta penyiasatan dan pemadaman data segera.

Sebahagian daripada infrastruktur teknikal Bloxflip mungkin melibatkan penyimpanan atau pemprosesan data di luar Malaysia — contohnya, penggunaan perkhidmatan awan antarabangsa untuk sandaran data dan peningkatan prestasi.

Dalam semua kes sedemikian, Bloxflip memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif ditandatangani dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Data disulitkan semasa dalam transit dan semasa disimpan di luar Malaysia.

Bloxflip menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau memenuhi keperluan undang-undang. Panduan am tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

Bloxflip berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila pindaan yang material dibuat — terutamanya perubahan yang menjejaskan cara data anda digunakan atau hak anda — kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa untuk perubahan yang material.
• Menyimpan versi lama Dasar Privasi dalam arkib yang boleh anda akses atas permintaan.

Penggunaan berterusan platform Bloxflip selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Bloxflip menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@bloxflip.ws (khusus untuk hal-hal perlindungan data)
• E-mel Sokongan Am: support@bloxflip.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Bloxflip (dalam Bahasa Melayu)

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memberikan kemas kini status dalam tempoh yang sama dan menyelesaikan aduan dalam masa 30 hari bekerja.